SERVIZIO CLIENTI

 

 

1. A chi posso rivolgermi per avere informazioni?

 

Puoi contattare il nostro Servizio Clienti e Figurine Mancanti al Numero Verde 800.91.17.80 (attivo dal lunedì al venerdì, dalle 14.00 alle 17.00), scrivere una mail a This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. oppure attraverso il nostro form per i contatti cliccando qui.

 

 

 

 

2. Come posso richiedere le figurine che mi mancano per terminare la raccolta?

 

Per ordinare le figurine mancanti si può procedere in due modi:

 

ORDINARE VIA INTERNET

Puoi richiedere un massimo di 100 Figurine, 15 Parlottini®, 3 Magici Doppiolotti®, 3 Mini-Stickers con lettere, numeri e simboli al costo di 0,20 € cad., più 2,50 € per spese di imballo e spedizione per posta.

Puoi richiedere un massimo di 3 Figurone® al costo di 1 € cad. + 2,50 € per spese di imballo e spedizione per posta.

Entra nella sezione “SHOP ON LINE” di questo sito e clicca su “Figurine Mancanti 2020” o clicca qui. Dopo aver aggiunto al carrello tutte le figurine che ti servono, segui le procedure d’acquisto. Potrai scegliere 3 modalità di pagamento: carta di credito/paypal, bonifico o bollettino postale. Pagando con carta di credito/paypal c’è la possibilità di scegliere tra consegna con corriere o per posta. La consegna con corriere costa 8 euro e arriva entro 10 giorni, mentre la consegna per posta costa 2.50 euro e arriva entro 30 giorni. Al termine dell’operazione d’acquisto verrà inviata una mail di conferma d’ordine.

 

ORDINARE PER POSTA

Puoi richiedere un massimo di 50 figurine, 10 Parlottini®, 2 Magici Doppiolotti® e 2 Mini-Stickers con lettere, numeri e simboli al costo di 0,20 € cad. + 2,50 € per spese di imballo e spedizione via posta.

Puoi richiedere un massimo di 2 Figurone® al costo di 1 € cad. + 2,50 € per spese di imballo e spedizione per posta.

 

Stampa la “SCHEDA RICHIESTA FIGURINE MANCANTI 2020” cliccando qui. Compilala facendo una crocetta sulle caselle vicino ai numeri e/o simboli delle figurine che vuoi richiedere. Inserisci i tuoi dati in stampatello maiuscolo utilizzando solo la penna nera o blu. Effettua il versamento sul conto corrente postale n. 63449888 intestato a MBR & C. S.r.l., Via Serrabella 3, 40065 Pianoro (BO).

 

Sul bollettino, nello spazio dedicato alla causale del versamento, devi indicare il titolo della raccolta che vuoi richiedere (ad esempio, “FIGURINE MANCANTI – AMICI CUCCIOLOTTI 2020 – PIZZARDI EDITORE”). Ricordati sempre di indicare chiaramente il tuo nome, cognome e indirizzo.

 

Dopo aver effettuato il pagamento, metti in una busta affrancata il bollettino compilato e la copia o fotocopia della ricevuta di versamento insieme alla “SCHEDA RICHIESTA FIGURINE MANCANTI” e spedisci a: MBR & C. S.r.l. – Via Serrabella, 3 – 40065 – Pianoro (BO), oppure puoi spedire i documenti via fax al numero: 051/0413030 o via email: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

 

La gestione del servizio figurine mancanti è affidata alla MBR & C S.r.l., che garantisce ai nostri clienti tempestività, sicurezza, precisione e cortesia.

 

 

 

3. Si possono richiedere le collezioni precedenti complete?

 

Certamente! Al costo di 50 euro comprese spese di spedizione, puoi ricevere le collezioni dal 2009.

PUOI ORDINARE VIA INTERNET: entra nella sezione “SHOP ON LINE” di questo sito e clicca su “Collezioni complete” o clicca qui. Dopo aver scelto la collezione che desideri, segui le procedure d’acquisto. Potrai scegliere 3 modalità di pagamento: carta di credito/paypal, bonifico o bollettino postale. Al termine dell’operazione verrà inviata una mail di conferma d’ordine.

 

PUOI ORDINARE PER POSTA: sul bollettino, nello spazio dedicato alla causale del versamento, indica il titolo della raccolta per la quale vuoi fare la richiesta (Es.: “Collezione Completa Amici Cucciolotti 2017”). Ricordati sempre di indicare chiaramente il tuo nome, cognome e indirizzo. Effettua il versamento sul Conto Corrente postale n. 63449888 intestato a MBR & C S.r.l., Via Serrabella 3, 40065, Pianoro (BO). Per finire, invia il bollettino compilato insieme alla copia o fotocopia della ricevuta di versamento in una busta affrancata al nostro Servizio Clienti e Figurine Mancanti MBR & C. S.r.l.- Via Serrabella, 3 - 40065- Pianoro (BO) o via fax al numero: 051/0413030 o via mail a This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

 

La gestione del servizio figurine mancanti è affidata alla MBR & C S.r.l., che garantisce ai nostri clienti tempestività, sicurezza, precisione e cortesia.

 

 

 

4. Non trovo le bustine in edicola. Cosa faccio?

 

Se il tuo edicolante non ha più le bustine "Amici Cucciolotti", deve chiedere il rifornimento alla sua agenzia. Se il problema persiste, contattaci al nostro Numero Verde 800.91.17.80 oppure clicca qui.

 

 

La nostra collezione di figurine resta in edicola fino al 31 ottobre, ma in alcune zone per accordi sindacali viene ritirata a fine giugno: informati presso il tuo edicolante. Ricorda che dall’1 novembre puoi acquistare le bustine allo stesso prezzo (spese di spedizione comprese) sul nostro sito nella sezione “SHOP ON LINE”!

 

 

 

5. Cosa devo fare se non ricevo le figurine richieste?

 

Se entro 45 giorni dalla data di spedizione del bollettino postale non ricevi le figurine richieste chiama il Numero Verde 800.91.17.80 (attivo dal lunedì al venerdì, dalle 14.00 alle 17.00) oppure invia una mail a This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. o spedisci una lettera al nostro Servizio Clienti e Figurine Mancanti MBR & C S.r.l., Via Serrabella 3, 40065, Pianoro (BO), indicando il nome e cognome di chi ha fatto l’ordine, i numeri delle figurine richieste e, se hai effettuato l’acquisto on line, il tuo numero d’ordine. In alternativa puoi utilizzare il nostro form per i contatti cliccando qui.

 

 

 

 

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