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DOMANDE FREQUENTI

 

 

1) Come posso richiedere le figurine che mi mancano per terminare la raccolta?

 

Puoi richiedere al massimo 115 Figurine, 15 Cards, 3 Doppiolotti e 3 Fuori Raccolta con lettere e numeri al prezzo di 0,20 € cad, più 2 € per spese di spedizione.

Per ordinare le figurine mancanti si può procedere in due modi:

 

- Puoi ordinare VIA INTERNET:
entra nella sezione “SHOP ON LINE” di questo sito e clicca su “Figurine Mancanti” oppure clicca qui. Dopo aver aggiunto al carrello tutte le figurine che ti servono, segui le procedure d’acquisto. Potrai scegliere 3 modalità di pagamento: bollettino postale, bonifico o paypal (carta di credito).
Pagando con carta di credito c’è la possibilità di scegliere tra consegna con corriere o per posta. La consegna con corriere costa 8 euro e arriva entro 10 giorni, mentre la consegna per posta costa 2 euro e arriva entro 30 giorni. Al termine dell’operazione d’acquisto verrà inviata una mail di conferma d’ordine.

 

- Puoi ordinare PER POSTA:
utilizza la scheda figurine mancanti che trovi all’interno dell’album (se l'hai persa o si è rovinata puoi stampare e compilare il MODULO CARTACEO cliccando qui), facendo una crocetta sulle caselle vicino ai numeri delle figurine che vuoi richiedere. Compila la scheda con i tuoi dati, in stampatello maiuscolo e utilizzando solo la penna nera o blu. Effettua il versamento sul Conto Corrente postale n. 63449888 intestato a MBR&C srl, Via Serrabella 3, 40065, Pianoro (BO). Sul bollettino, nello spazio dedicato alla causale del versamento, devi indicare il titolo della raccolta per la quale vuoi fare la richiesta e scrivere ”Figurine Mancanti- Pizzardi Editore” (Es.: "Figurine mancanti- Amici Cucciolotti" 2014- Pizzardi Editore). Ricordati sempre di indicare chiaramente il tuo nome, cognome e indirizzo. Per finire, invia il bollettino compilato e la copia o fotocopia della ricevuta del versamento in una busta affrancata al nostro distributore esclusivo Mbr & C. Srl- Via Serrabella, 3- 40065- PIANORO (BOLOGNA), via fax al numero: 051/0413030 o via mail:
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La gestione del servizio figurine mancanti è affidato alla MBR & C S.r.l., che garantisce ai nostri clienti tempestività, sicurezza, precisione e cortesia.

 

 

2) Si possono richiedere le collezioni precedenti complete?


Certamente! Al costo di 35 euro + 2 euro di spese di spedizione, puoi riceve le precedenti collezioni in due modi:

 

- Puoi ordinare VIA INTERNET: entra nella sezione “SHOP ON LINE” di questo sito e clicca su “Collezioni complete”. Dopo aver scelto la collezione che desideri, segui le procedure d’acquisto. Potrai scegliere 3 modalità di pagamento: bollettino postale, bonifico o paypal (carta di credito). Al termine dell’operazione verrà inviata una mail di conferma d’ordine.


- Puoi ordinare PER POSTA: sul bollettino, nello spazio dedicato alla causale del versamento, indica il titolo della raccolta per la quale vuoi fare la richiesta. Ricordati sempre di indicare chiaramente il tuo nome, cognome e indirizzo. Effettua il versamento sul Conto Corrente postale n. 63449888 intestato a MBR&C srl, Via Serrabella 3, 40065, Pianoro (BO). Per finire, invia il bollettino compilato in una busta affrancata al nostro distributore esclusivo Mbr & C. Srl- Via Serrabella, 3- 40065- PIANORO (BOLOGNA) o via fax al numero: 051/0413030.


La gestione del servizio figurine mancanti è affidato alla MBR & C S.r.l., che garantisce ai nostri clienti tempestività, sicurezza, precisione e cortesia.

 


3) A chi posso rivolgermi per avere informazioni?


Se desideri informazioni puoi contattare il nostro Servizio Cortesia al Numero Verde 800.91.17.80 (attivo dal lunedì al venerdì, dalle 14.00 alle 17.00), scrivere una e- mail a: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. oppure attraverso il nostro form per i contatti cliccando qui:

 

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4) Non trovo le bustine in edicola. Cosa faccio?


Se il tuo edicolante non ha più le bustine "Amici Cucciolotti", deve chiedere il rifornimento alla sua agenzia. Se il problema persiste, contattaci al nostro Numero Verde 800.91.17.80 oppure clicca qui:

contatti


La collezione di figurine è un prodotto periodico e come tale, per accordi sindacali, in alcune zone viene ritirata dalle edicole a giugno. Se vuoi essere sicuro di poter completare la collezione oltre quel periodo, informati presso il tuo edicolante, ma ricorda che puoi anche acquistare le bustine allo stesso prezzo (spese di spedizione comprese) sul nostro sito nell'area dedicata allo “SHOP ON LINE”!

 

 

 

5) Cosa devo fare se non ricevo le figurine richieste?


Se entro 45 giorni dalla spedizione del bollettino postale non ricevi le figurine richieste chiama il numero verde 800 91.17.80 (attivo dal lunedì al venerdì. Dalle 14.00 alle 17.00) oppure fai reclamo scritto a MBR&C srl, Via Serrabella 3, 40065, Pianoro (BO) o all’indirizzo mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. , indicando il nome e cognome di chi ha fatto l’ordine, i numeri delle figurine richieste e, se hai effettuato l’acquisto on line, il tuo numero d’ordine. Oppure clicca qui:

 

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